有胜无败的“人本管理”
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    人本:现代企业管理的精髓
    人本管理在企业实际运用时有以下4个基本特征:
    第一,它是以人为中心的管理,它的核心是人,它把人置于组织中最重要资源的地位。这意味着企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、用人、育人、留人而展开。人成为企业核心的资源和竞争力的源泉,而企业的其他资源(如资金、技术、土地等)都围绕着如何利用人这一核心资源、如何服务于人而展开。
    第二,它是一种全员参与的管理,主体是全体员工。在实行人本管理的企业中,每位员工都是真正的主人,管理人员与普通员工之间是一种合作分工关系。在工作秩序上鼓励全体员工都对工作进行策略思考,视工作质量为己任,形成自下而上的自主工作秩序。对企业经营者而言,只有尊重员工、信任员工,充分发挥他们的聪明才智,才能使他们竭尽全力为公司服务。企业全体员工的积极奋斗才是企业前进的真正原动力。
     第三,它以组织目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的标志。事实上,只有将组织目标与组织成员的个人目标有效地结合起来,才能增强企业的凝聚力,充分发挥全体员工的主动性、积极性和创造性,使企业获得长久的发展。另外,实行人本管理后,企业就不再把不择手段地追求最大利润作为企业惟一的目标,而是认为企业也应为社会做贡献,应使员工生活更有意义,使“人—企业—社会”连成一个整体。
     第四,它以激励原则作为主导思想,不仅强调物质形式的激励,也强调精神层面的激励。它把二者相结合,在企业中建立、健全有效的激励机制,通过加强目标激励、榜样激励、奖惩激励、机遇激励、升职激励、情感激励等,充分调动企业员工的积极性与创造性。
    情感:创造利润的源泉
    不管是在直销员与顾客之间、直销员与企业之间,还是在直销团队成员之间,这种销售模式所普遍倡导的积极学习、自信自爱、诚实守信、真诚待人、互帮互助等理念,都已经不单只是一种从业态度,而是我们的日常生活和人际交往中放之四海而皆准的道理。直销这种主张以“情感”带动“销售”的行销方式,无疑使人性中所有积极的因素被综合并使其得到了最大限度的呈现、发挥和弘扬。而对于直销企业来说,要建设一支健康向上的市场团队、塑造积极和谐的团队氛围,并最终推动企业业绩的增长,就需要在情感的建设和管理上下功夫。企业需要通过各种方式不断地关心直销员的生活,勇于说真话、动真情、办实事,满足他们的情感需求,关心他们的精神生活和心理健康,提高他们的情绪控制力和心理调节力。对于他们事业上的挫折、感情上的波折、家庭的裂痕等各种“疑难病症”,要及时给予治疗疏导;要大力开展社会公德、职业道德和家庭美德教育,以建立起正常、良好、健康的人际关系;要营造出一种互相信任、互相关心、互相体谅、互相支持、互敬互爱、团结融洽的同事氛围、朋友氛围、家庭氛围;要切实培养直销员的生活能力和合作精神,增强其对企业的归属感。
    民主:共同愿景达成的基础
    对于直销企业来说,最重要的管理目标莫过于寻找企业发展与直销员自我规划的共同愿景。只有二者目标一致,企业、团队与个人的奋斗才能形成一股合力,最终促成这个共同愿景的实现。而共同愿景的确立就需要企业依靠民主管理来实现。民主管理,即是让企业与直销员共同参与决策,强调企业发展与个人的关系,以命运共同体的形式调动直销员参加管理的积极性,使其对企业产生责任感,激励其充分发挥积极性。让直销员经常参与企业重大事情的决策与管理,鼓励其多提出合理化建议,并对企业的各项活动进行监督,那么,直销员就会亲身感受到自己是企业的主人,企业的前途和命运就是个人的前途和命运,个人只有依附于企业才能发展自我,这样就会激励直销员全身心地投入到企业的事业中来,并最终对二者共同愿景的达成发挥至关重要的作用。
     人才:打造学习型组织的关键
    优秀的营销人才是任何一个直销企业的重要财富,善于发现人才、培养人才和合理使用人才,是人才管理的根本。在知识经济时代的企业管理过程中,企业被看成是“学习型组织”,而人才的重要特点就是热爱学习,能够广泛获取知识。因此,对于直销企业来说,如何给予营销人才充分的学习机会和发展空间,就是实行人才管理的根本问题所在。企业给直销员创造学习和发展的环境和机会,就是对人才的最大爱护。在尊重人才的基础上,企业必须能够让直销员不断地获取新知识,同时鼓励其自我学习、自我成长,发挥知识或团队的整合效应,突出竞争化的“人才激励管理”。
    文化:人本管理的最高层次
    文化成为直销企业最终、也是最重要的核心竞争力已经成为不争的事实,而从情感管理到文化管理,人本管理层次也在向纵深方向推进。文化管理是人本管理的最高层次,其核心是精神管理,通过企业文化的培育、管理文化模式的推进,使直销员形成共同的价值观和共同的行为规范。实行文化管理的全部着眼点在于“人”,在于人的灵魂、情感、需求、态度、潜能和人与人、人与组织之间的和谐。